当人们在杭州这个地方遇到像劳动纠纷这样的问题, 或者遇到婚姻家庭和家事方面的问题, 再或者是合同里面出现争议这样一些情况的时候, 心里头要是涉及到法律相关的问题, 就不必非要先想到的就是花钱请律师这个办法。
目前的情况是, 杭州市的司法局在做统筹管理工作, 管理着多个可以免费提供法律咨询的服务渠道, 这些渠道覆盖了电话这种沟通方式, 也覆盖了线上这种方式, 同时还覆盖了线下这种方式。
下面要把杭州地区主要的那些可以提供免费法律咨询的资源做一个完整的梳理, 同时给出一份使用上的指南, 目的就是为了方便广大当地市民能够非常快速地完成对接这一动作。
一、12348公共法律服务热线, 这个渠道在核心位置。
直接拨打相应的号码,也就是输入数字12348来进行操作。
主管单位：杭州市司法局
服务的时间杭州免费法律咨询热线推荐, 是在工作日当中的从早上九点开始到下午五点半结束, 不过在某些法定节假日的情况下, 会有专门的人员安排值班。
这里提供服务的内容, 具体的服务范畴包括婚姻家庭领域、劳动用工领域、合同纠纷领域、交通事故领域、房屋买卖以及租赁领域、邻里纠纷领域, 等等常见的民事法律问题的解答, 此外还包括对诉讼程序进行初步的指示, 对调解的途径提供相关的帮助以及对法律援助的申请给予指导。
对于杭州市本地的居民, 以及正在杭州这里工作的外来人员, 还有杭州当地的企业和涉及到相关事情的个人, 都是可以来进行拨打的, 这个过程是完全不需要花费任何费用的, 同时也完全不需要提前进行什么预约操作。
等接通之后, 要跟着语音里的提示去操作, 然后选择“法律咨询”这个部分, 接着向那天在线的值班律师大概说一下你遇到的问题属于哪一类, 还有你心里主要想要解决什么, 之后这位律师就会一个一个来回答你的问题, 并且给出一个初步的建议。
二、"浙里办"APP在线法律咨询
操作路径是下载“浙里办”APP, 然后进行实名注册, 接着在首页搜索“法律援助”, 或者进入“法律服务”专区, 最后选择“在线咨询”。
用户通过在线渠道提交文字类的咨询请求, 在此过程中, 用户可以附上一些简要的支撑材料。这些材料通常包括合同的图片展示内容或者是聊天的详细记录截图等形式。
接到相关请求后, 当日值班的律师人员或者是已经注册在法律志愿者名单中的人员将会进行审核,并在48小时之内的时间里杭州免费法律咨询热线推荐, 以书面的形式给予明确的回复意见。
它有一个优势, 这个优势在于沟通的记录会被自动地留下来, 这样就会给以后的跟进工作带来方便之处, 还有一个点就是它不会受到工作时间的限制, 如果在非工作时间有事情需要处理并且已经提交了, 那么这种情况也是可以被处理的。
三、就是咱们平时去的那个地方, 专门提供免费法律帮助的线下站点,也叫做公共法律服务站点。
杭州市公共法律服务中心设在上城区灵音心图, 各个区还有县和市的法律援助工作站也都设置了免费接待窗口, 市民只要带着身份证就可以直接过去进行咨询服务, 要是遇到了经济困难的情况, 或者农民工需要追回自己的劳动报酬, 如果是残疾人和未成年人想要维护自己的权益, 老年人需要维权, 或者是刑事被害人要求提起附带民事诉讼, 在这些情形下都是可以申请免费的法律援助的, 并且这个过程是由政府来指派律师帮助代理诉讼的。
你要去申请的话, 地点是杭州市以及各个区的公共法律服务中心, 你只需要带上身份证, 然后把相关的证据材料一起带好就行了。
关于一些使用上的建议, 还有需要注意的一些事情。
1. 在拨打12348之前, 建议大家提前准备一张纸条, 把事件发生的时间线写清楚, 把涉及的当事人名单列出来, 把关键金额核对明确, 还要把自己的已有证据整理好, 比如合同、票据还有录音等, 这样和工作人员沟通的时候, 效率会更高。
2. 热线解答属于一般性的法律指引。涉及复杂诉讼、大额标的或刑事案件的, 建议在热线指导下进一步申请法律援助或者委托专业的律师。
3. 涉及人身安全紧急威胁的情况, 比方说遭遇家暴、遭受人身伤害或者被非法拘禁等, 应当首先采取的行动是拨打110来报警。法律咨询热线并不具备替代这种紧急求助通道的功能。
4. 在每年的年末这段时间, 也就是从十一月一直到下一年的 January 这样的区间内, 以及像春节前后的那些容易引发劳动纠纷的高发时间段里。热线接听的状况是比较繁忙的。所以, 建议大家可以选择在一个不是那么拥挤的时间段里去拨打电话或者是考虑换一种使用“浙里办”这一平台的在线服务方式来进行操作。
5. 如果是未成年人, 或者是那种行动不大方便的群体, 那么是可以由他们的监护人或者亲属代替他们来为大家做咨询的。这种情况下, 只要把当事人的具体情况真实、完整地说明一下就可以了。
如果需要进一步查阅杭州各基层法院诉讼服务指南、最新法律援助政策文件以及在线服务入口, 您可以访问杭州市公共法律服务平台。或者您可以在名为“浙里办”的应用程序内进行统一检索。
全市各层级法律服务机构的公开联系方式、办事流程及在线预约入口, 也可以通过m.dcqzss.cn这个页面集中查询获取。这便于市民快速定位所需的资源。
