01.核心电话（直接可拨）
在杭州这个地方, 如果你需要给还年纪很小的青少年, 就是那些没有满十八岁的未成年人提供法律方面帮助的话, 下面这些途径都是可以让你免费进行使用的, 不需要你去支付任何的相关费用:
以上的电话号码全部都是免费的, 在拨通之后, 大家需要根据屏幕或者声音里的指示去选择那个叫做“法律援助”的选项或者是叫做“未成年人事务”的选项, 这样就能把电话转接过去了。
02.线下受理点（可直接前往）
杭州没有在市这一级成立专门挂牌的“青少年法律援助中心”, 涉及到未成年人的法律援助工作, 是由杭州市及各区司法局法律援助中心（处）进行统一受理的, 而且这里面还设立了办理未成年人案件的绿色快捷通道。
杭州市法律援助中心（市司法局下设）：受理全市未成年人重大、疑难法律援助案件。
各区法律援助中心: 上城区的法律援助中心, 以及拱墅区的法律援助中心、西湖区的法律援助中心、滨江区的法律援助中心、萧山区的法律援助中心, 还有余杭区的法律援助中心、临平区的法律援助中心、钱塘区的法律援助中心、富阳区的法律援助中心, 再加上临安区的法律援助中心, 这些地方都是设置了法律援助中心的, 各位可以去就近的地方申请受理。
办公时间是指在工作日的上午 9:00 到 12:00, 以及下午 13:30 到 17:00 这个时间段进行的办公活动。需要特别注意的是, 在法定节假日以及周末期间, 不进行休息以外的任何工作安排, 通常会休息。
如果您想要了解具体的地址信息, 您可以通过拨打电话进行查询, 您既可以拨打 12348, 也可以拨打 12345, 通过这两个电话可以查询到您所在区域的最新办公地点在哪里。这样做的原因和目的是为了避免因为地方发生搬迁, 导致您可能跑空这一情况出现, 也就白跑一趟了。
03.可申请的免费法律援助范围
根据《中华人民共和国法律援助法》还有浙江省、杭州市的实施细则, 对于未成年人, 也就是那些没有满18周岁的人, 在出现下面所列举的这些情况的时候, 是不需要进行经济困难情况审查的, 只要直接去申请就可以获得免费的法律援助帮助。无需经济困难审查。
1. 因为犯了罪, 正在被追究责任, 涉及的人物包括刑事案件中的被告人, 也包括被害人, 还有作为证人的人员。
2. 因监护、抚养、收养纠纷；
3. 因为发生了校园里的欺凌事情, 或者是因为想要索赔那些造成人身伤害所导致的损失情况。
4. 因为劳动权益或者是实习权益方面的问题, 产生了纠纷。
5. 因为涉及到国家赔偿的情况, 或者是经过了行政复议的程序, 又或者是提起了行政诉讼的诉讼行为。
6. 这里提到了与保护未成年人有关的其他一些民事事情, 还有一些行政方面的事情。
申请条件: 未成年人本人要去申请, 或者请监护人去申请, 申请人可以是父母、学校、社区、共青团组织这些机构, 提交地点是区级以上法律援助机构, 只要带上身份证件, 还要带上关于基本案情的材料就行了。
04.操作路径（最短步骤）
1. 选择电话先行这一步骤, 也就是打给 12348 或者是 12355, 把情况说是未成年人案件这样去说清楚, 然后记下那个受理案件的编号。
2. 你需要做这些事情来准备材料, 首先是要带上你的身份证, 或者如果手头有户口本的话也可以带上户口本, 然后呢是需要写一个案情的简述, 最后还需要收集相关的证据, 这些证据可以包括聊天记录, 也可以是伤情照片, 还可以是从学校获取的证明之类的。
3. 提交申请这一环节, 您可以拿着准备好的一系列材料, 亲自跑到您所居住的行政区的那一档法律援助中心的服务窗口处去办理事务。另外还有一条路可以选, 就是打开那个叫做"浙里办"的手机应用程序, 在里面输入"法律援助"这几个字进行搜索, 然后直接在网上就把申请给交上去了。
4. 指派律师: 在审核通过之后, 援助中心会指派承办律师来进行处理, 并且这一整个过程的费用都是免费的。
05.高频疑问速答
问：未成年人能否自行拨打12348申请？
答: 可以办。年龄在16周岁以上的未成年人，可以用自己的身份去申请；年龄未满16周岁的未成年人, 得由监护人代替去申请, 也可以由学校、社区组织或者共青团组织代为提出申请。
问：12348和12355有什么区别？
答: 12348归司法系统, 侧重法律程序, 也就是律师代理以及诉讼方面的事儿；12355归共青团系统, 侧重权益咨询、心理支持及非诉讼调解。两者可以并行使用, 互不冲突。
问：经济困难证明怎么开？
在回答方面, 针对未成年人所涉及的案件, 通常在通常情况下是不去审查其经济条件的, 也就是说不需要额外提供证明家庭经济困难的资料。不过, 如果出现了不属于免审范围的特殊情况时, 那么就需要由该当事人户籍登记地所在的社区居委会或者是街道办事处来出具相应的证明文件。
问：线上能否办理？
回答的办法是可以下载那个叫“浙里办”的应用软件。还有, 也能通过关注那个名字叫做“杭州市法律援助中心”的微信公众号来把申请提交上去。有一些相对比较简单的情形或者事情呢。
它其实是能在线上就把那个基础的咨询环节给搞定的。但是因为那些相对比较复杂的案件情况。按照规则来看的话。还是非得本人亲自去现场进行面谈和签字这个步骤不可。
06.信息来源
《中华人民共和国法律援助法》（2022年1月1日施行）
《浙江省法律援助条例》
在杭州市司法局的官方网站上面, 有关于公示信息的内容存在。
全国的法律援助服务热线是12348, 共青团中央的青少年服务热线是12355。
如果你遇到了紧急的人身安全风险, 那么请你优先去拨打 110 这个报警电话。如果你是处于心理危机的状态, 你可以选择拨打 12355 这个号码, 或者是拨打全国心理援助热线 400-161-9995。
